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Aug 23, 2023

Amazon está recebendo metade de cada venda de seus comerciantes

Lutando contra a desaceleração do crescimento das vendas e o aumento dos custos, a Amazon.com Inc.

Lutando contra a desaceleração do crescimento das vendas e o aumento dos custos, a Amazon.com Inc. está extraindo mais dinheiro dos quase 2 milhões de pequenas empresas que vendem produtos em seu amplo mercado online.

Pela primeira vez, o corte médio de cada venda da Amazon ultrapassou 50% em 2022, de acordo com um estudo do Marketplace Pulse, que analisou transações de vendedores desde 2016.

A empresa de pesquisa calculou o custo total de venda na Amazon contabilizando a comissão de cada venda, as taxas de armazenamento, embalagem e entrega, bem como o dinheiro gasto para anunciar em um site onde centenas de milhões de produtos disputam atenção. Pagar à Amazon por serviços de logística e publicidade é opcional, mas a maioria dos comerciantes considera isso uma parte necessária dos negócios.

Os vendedores pagam mais à Amazon por transação há seis anos consecutivos, de acordo com o Marketplace Pulse, mas conseguiram absorver os aumentos porque a empresa estava atraindo novos clientes e aumentando rapidamente as vendas. Isso mudou abruptamente quando os bloqueios pandêmicos diminuíram e as pessoas começaram a viajar e jantar fora novamente, sugando o oxigênio das compras online. No ano passado, a Amazon gerou o crescimento de vendas mais lento de sua história.

Os consumidores estão muito mais preocupados com os negócios do que durante a pandemia, então os comerciantes da Amazon relutam em aumentar os preços. Essa realidade, juntamente com o aumento constante das taxas, significa que muitos vendedores estão lutando para ganhar dinheiro – levando alguns a lidar com o frete e gastar menos para anunciar no site da Amazon.

“Para essas pequenas empresas, está ficando cada vez mais difícil ser lucrativo porque elas estão gastando cada vez mais dinheiro com as taxas da Amazon”, disse Juozas Kaziukenas, fundador e diretor executivo da Marketplace Pulse. "A Amazon pode ficar tentada a continuar aumentando as taxas porque está em uma situação difícil, mas é preciso alcançar algum tipo de equilíbrio."

Os vendedores da Amazon optam por usar seus serviços de logística porque, em média, custam 30% menos do que as alternativas de outras empresas de transporte, e os comerciantes são livres para comprar publicidade em qualquer lugar, disse Mira Dix, porta-voz da empresa, em comunicado por e-mail. As taxas cobradas pela Amazon refletem os próprios custos e investimentos da empresa, disse ela.

"Muitos parceiros de vendas construíram e administram seus negócios sem publicidade", disse ela. "Se eles optarem por anunciar seus produtos, terão muitos provedores de serviços para escolher. Os vendedores não são obrigados a usar nossos serviços de logística ou publicidade e só os usam se agregarem valor aos seus negócios."

Manter os lucros enquanto as vendas diminuem representa um grande desafio para o principal negócio de varejo online da Amazon. Sem a Amazon Web Services, o lucrativo negócio de computação em nuvem, a Amazon teria registrado um prejuízo operacional de US$ 10 bilhões no ano passado. O CEO Andy Jassy está tentando restaurar o equilíbrio cortando 18.000 empregos corporativos e estreitando o foco da empresa para as principais áreas de crescimento, em vez de investir em um portfólio disperso de novos dispositivos e serviços.

Em resposta ao aumento dos custos, a Amazon aumentou o preço anual de uma assinatura US Prime em US$ 20 em 2022. No mês passado, a empresa anunciou planos de cobrar taxas sobre pedidos de supermercado online de menos de US$ 150. Mas cobrar mais dos clientes é arriscado. Os comerciantes, muitos dos quais geram de 80% a 90% de suas vendas na Amazon, têm menos probabilidade de se rebelar.

Chuck Gregorich, que vende fogueiras e móveis de jardim, diz que obter lucro na Amazon está ficando mais difícil. Uma de suas populares fogueiras custa US$ 200, dos quais a Amazon recebe US$ 112 por comissão, armazenamento em armazém, entrega e publicidade. Isso o deixa com $ 88 para pagar ao fabricante, enviar o produto da China e cobrir suas despesas gerais. Ele espera que suas despesas de logística na Amazon aumentem até 8% este ano devido a uma nova estrutura de taxas que entrou em vigor em janeiro e mudanças adicionais programadas para o final deste ano.

"Vou ter que aumentar meus preços e já os aumentei muito no ano passado", disse Gregorich, que mora em Eau Claire, Wisconsin.