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Aug 27, 2023

Como a Amazon está avançando contra a Shopify (NASDAQ:AMZN)

Dilok Klaisataporn Shopify (NYSE:SHOP) está construindo sua própria Shopify

Dilok Klaisataporn

A Shopify (NYSE:SHOP) está construindo sua própria Shopify Fulfillment Network [SFN] para desafiar os serviços de atendimento da Amazon (NASDAQ:AMZN), seu próprio mercado por meio do aplicativo Shop para competir melhor com o mercado da Amazon e está se esforçando para aumentar a penetração de suas soluções de pagamento para impulsionar o crescimento futuro da receita. A Amazon não encarou os esforços de crescimento da Shopify de ânimo leve. Fulfillment By Amazon (FBA) e o mercado Amazon são elementos-chave do fosso da Amazon, que está alavancando contra Shopify e outros desenvolvedores de sites de comércio eletrônico para defender seu domínio e afastar a crescente concorrência. Avaliaremos as estratégias de avanço da Amazon e se a Shopify está bem posicionada para defender sua posição no setor de comércio eletrônico.

A Amazon já estava aproveitando sua proeza de atendimento por meio da oferta de atendimento multicanal (MCF), que permite que vendedores não pertencentes à Amazon integrem o MCF com seus próprios sites para se beneficiar das velocidades de entrega do FBA. Essa solução não apenas aumenta a receita de atendimento da Amazon, mas também oferece uma estratégia passiva de penetração no mercado por meio da monetização dos comerciantes dos concorrentes, apesar de esses comerciantes não serem vendedores diretos da Amazon. Este ano, a Amazon ampliou seus esforços para incentivar os vendedores fora da Amazon a adotar soluções MCF e está se esforçando para aprofundar a integração de suas soluções de terceiros nas principais operações dos comerciantes externos, por meio da introdução de 'Compre com Prime'.

A Amazon decidiu alavancar ainda mais sua proeza de atendimento e base de clientes leais (assinantes Prime) para monetizar comerciantes digitais fora da plataforma Amazon, por meio da introdução de 'Comprar com Prime' em abril de 2022, que estende os benefícios Prime para sua base de clientes leais para sites de terceiros.

Antes de avaliar suas implicações, primeiro vamos entender melhor como as ofertas 'Compre com Prime' melhoram as operações comerciais dos comerciantes. 'Buy with Prime' é vendido aos comerciantes oferecendo dois benefícios principais: entrega mais rápida e acesso a milhões de membros Prime. Embora os comerciantes já pudessem acessar os recursos de atendimento mais rápidos da Amazon por meio da integração do MCF com seus próprios sites. Portanto, embora 'Comprar com Prime' possa estender ainda mais os benefícios do tipo prime (como entrega no mesmo dia), sua principal adição de valor não está no cumprimento. No entanto, facilita o acesso mais fácil à base de clientes fiéis da Amazon. A Shopify removeu o canal de vendas da Amazon de sua plataforma em setembro de 2021. Como resultado, os comerciantes da Shopify atualmente acessam o mercado da Amazon, incluindo seus assinantes principais, por meio de integrações de aplicativos de terceiros que incorrem em taxas de assinatura mensais. Entre no 'Compre com Prime' da Amazon, que permite que os comerciantes acessem os visitantes da web da Amazon/assinantes Prime de maneira mais econômica. De acordo com o comunicado de imprensa da Amazon:

Usando o Compre com Prime, os comerciantes simplesmente pagam pelo que usam. O preço é baseado em uma taxa de serviço, uma taxa de processamento de pagamento e taxas de processamento e armazenamento que são calculadas por unidade. Sem taxa de assinatura fixa ou contrato de longo prazo necessário, os comerciantes podem expandir a seleção ou cancelar a qualquer momento.

Em setembro de 2022, a Amazon avançou sua oferta 'Compre com Prime', apresentando novas soluções de marketing para esses vendedores que não são da Amazon. De acordo com o Internet Retailing, "os vendedores que participam podem mostrar seus produtos em ... uma vitrine da Amazon que podem personalizar. Os vendedores podem usar anúncios de 'marca patrocinada' para direcionar os compradores da Amazon para seus próprios produtos em seu próprio site". Portanto, oferece aos comerciantes uma maneira de aumentar o tráfego da Web para seus próprios sites por meio da Amazon.com. Do ponto de vista dos acionistas da Amazon, isso oferece um novo caminho para aumentar a receita de publicidade, bem como as receitas de soluções de terceiros.

A Amazon também está se oferecendo para financiar anúncios 'Compre com Prime' em plataformas de mídia social como Facebook/Instagram apresentando produtos de vendedores que usam 'Compre com Prime', essencialmente oferecendo publicidade gratuita para esses vendedores que não são da Amazon. A Amazon certamente não está permitindo que os comerciantes direcionem os visitantes da Amazon.com para seus próprios sites por generosidade. As vendas habilitadas por meio de 'Comprar com Prime' exigem que os pagamentos sejam processados ​​pelo Amazon Pay. Assim, 'Buy with Prime' abre caminho para a venda cruzada de suas soluções de pagamento e, consequentemente, aumenta ainda mais a receita de atendimento (que inclui a receita de soluções de pagamento, conforme contabilidade da Amazon).