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Oct 01, 2023

Políticas de envio e devolução da Temu: o que você precisa saber

Tudo o que você precisa saber sobre as políticas de remessa e devolução da Temu Varejistas

Tudo o que você precisa saber sobre as políticas de remessa e devolução da Temu

Varejistas como Amazon e Walmart dominam o cenário de negócios há anos. No entanto, um novo varejista com sede em Boston chamado Temu espera desafiar esses gigantes globais com descontos que afirma poder rivalizar com seus concorrentes.

Temu (pronuncia-se tee-moo) fez sua estreia no outono de 2022 e disparou em popularidade após seu anúncio no Super Bowl. O mercado online vende de tudo, de roupas a eletrônicos. É capaz de oferecer preços baixos, oferecendo aos consumidores acesso direto a comerciantes terceirizados, semelhantes ao Etsy e ao eBay. Ela também usa a rede de comerciantes e parceiros logísticos da controladora PDD Holdings para atender às compras. O problema é que muitos desses itens provavelmente serão enviados da China.

Isso significa que é extremamente importante entender as políticas de envio e devolução da Temu antes de fazer uma compra. Portanto, se você está de olho em alguns itens do Temu, aqui está tudo o que você precisa saber sobre as políticas do varejista. Além disso, verifique o que aconteceu quando pedimos $ 50 em produtos da Temu.

Atualmente, a Temu oferece frete grátis para todos os pedidos. Embora o site Temu diga que esta oferta terminará em breve (há até um relógio de contagem regressiva mostrando quando a promoção terminará), temos visto ela ser estendida de forma consistente desde meados de fevereiro.

O frete grátis da Temu leva de 7 a 15 dias úteis e as informações de rastreamento não são fornecidas até que o produto seja entregue a uma transportadora local

Observe que o frete grátis leva de 7 a 15 dias úteis e as informações de rastreamento não são fornecidas até que o produto seja entregue a uma transportadora local. Portanto, se sua compra vier do exterior, você não poderá acompanhar seu andamento até que seja entregue a uma transportadora dos EUA.

Como alternativa, você pode obter frete expresso gratuito em pedidos acima de $ 129. (O envio expresso também está disponível por US$ 12,90 por pedido). No entanto, as estimativas de envio expresso variam, portanto, você não saberá quanto mais rápido seu produto chegará até receber sua estimativa de envio da Temu.

A boa notícia é que o Temu lhe dará um crédito de $ 5 (para pedidos padrão) ou um crédito de $ 13 (para pedidos expresso) se sua compra não chegar a tempo.

O remorso do comprador acontece com o melhor de nós. Se o seu pedido não foi embalado, você pode cancelá-lo diretamente no site ou aplicativo Temu. Se o seu pedido já tiver sido embalado, você precisará aguardar a chegada do pedido e solicitar o reembolso.

Praticamente todos os itens vendidos no Temu são elegíveis para devolução ou reembolso, desde que seja feito dentro de 90 dias a partir da data da compra. As poucas exceções são itens marcados como não retornáveis ​​e roupas que foram usadas, lavadas ou danificadas.

A primeira devolução de cada pedido é gratuita na Temu. A segunda ou subsequentes devoluções do mesmo pedido incorrerão em uma taxa de envio de devolução de US$ 7,99, que será deduzida do seu reembolso. Depois de devolvido, você pode escolher entre receber um crédito Temu (menos de três minutos) ou um crédito de volta no cartão de crédito (até 18 dias úteis). Vale a pena notar que qualquer item que você devolver deve ser postado dentro de 14 dias após o envio da devolução no aplicativo ou site Temu. Caso contrário, seu processo de devolução será eliminado.

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Como editor de negócios no Tom's Guide, Louis está constantemente procurando maneiras de evitar pagar o preço total pelos gadgets mais recentes. Com mais de 10 anos de experiência em busca de ofertas, Louis verifica os preços em vários varejistas e pesquisa de alto a baixo as melhores ofertas para atrair os leitores. Nascido e criado em Nova York, Louis também é um ávido nadador e maratonista. Seu trabalho apareceu no Gizmodo, CNET e Time Out New York.

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