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Jul 01, 2023

Como a Flip está invertendo o roteiro do marketing de influenciadores, tornando os clientes reais suas estrelas

As compras on-line existem há cerca de 40 anos, dependendo do que começar

As compras online existem há40 anos ou mais agora, dependendo de qual ponto de partida você usa, e embora tenha passado por muitas mudanças, o paradigma básico permanece. Noor Agha acha que é hora de uma mudança, ou para usar sua palavra, uma "evolução".

Sua plataformaVirar- descrito como um"rede social de compras"— já tem mais de1.000marcas participantes, incluindoDuende,Essência,Honestoe de Gwyneth PaltrowGosma, e2 milhõesos usuários estão registrando uma média de35 milhões exibições de vídeo a cada mês. Agora, a Flip planeja uma expansão "agressiva" além da categoria de beleza nos próximos meses, o que provavelmente aumentará seu portfólio de marcas e sua base de usuários.

"Acredito 100% nissoem cinco anos, as pessoas não vão a um site que tenha uma lista de produtos e pesquiseme adicionar ao carrinho e finalizar a compra", disse Agha, fundador e CEO da Flip em entrevista ao Retail TouchPoints. "Simplesmente não é assim que o mundo vai comprar online.Vai ser gente através de gente, porque as pessoas confiam nas pessoas."

Para esse fim, Agha está trabalhando para criar "o sistema de avaliação mais autêntico e honesto do planeta." Depois de anos degradando a confiança do consumidor em plataformas, marcas e influenciadores que eles contratam, a premissa de Agha é que sua plataforma de comércio social no estilo TikTok - queapresenta análises de produtos apenas de compradores reais e autenticados— impulsionará a próxima onda de descoberta de comércio eletrônico e comunidade online.

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“Os humanos se conectam instantaneamente por meio das coisas que compram”, explicou Agha. "Se eu tiverWarby Parker óculos e você também, instantaneamente temos algo para conversar. O mundo está conectado no Flip ao encontrar pessoas que compraram o que você procura — éconectando o gráfico social do mundo através do que as pessoas compram."

Alguns dos aspectos evolutivos/revolucionários do modelo Flip incluem:

Nascido no Iraque, Agha passou grande parte de sua juventude pulando em campos de refugiados até desembarcar em Dubai, onde estudou ciência da computação. Depois de trabalhar paratrês anos na empresa americana de energia Baker Hughes, ele decidiu que queria "construir seu próprio material". E foi isso que ele fez.

Primeiro, ele montou uma agência de design digital, onde descobriuo poder do conteúdo gerado pelo usuário (UGC) . Em seguida, ele construiu um mercado de comércio eletrônico no Oriente Médio que era essencialmente uma versão analógica do Flip. Era "um mercado de comércio eletrônico normal, não ciência de foguetes", disse Agha, mas o que seu mercado fez de diferente foi provocaravaliações de produtos de consumidores reais . Para fazer isso, a empresa tinha um enorme armazém e estúdio. Os consumidores foram pagos$ 20 (em dinheiro) para entrar, experimentar produtos e fazer uma crítica no estúdio. O mercado não funcionou porque "eu realmente não entendia de comércio; foi assim que aprendi", disse Agha. "Nós escalamos, mas não foi uma boa experiência."

Aquelesdoisempresas anteriores são o que levou Agha à Flip, que lançou umamês e meiodepois de imigrar para os EUA em 2019. "Aprendi que a única maneira disso funcionar éa experiência social precisa ser a melhor, o UGC precisa ser honesto e a experiência comercial precisa ser pelo menos tão boa quanto a Amazon."

Aqui está como ele está fazendo isso.

"Comprar produtos online é um problema que foi resolvido", disse Agha. “Se você sabe o que quer comprar, onde comprar é fácil.O problema hoje, com o mar de produtos disponíveis, é como você decide o que comprar?."

A solução, de acordo com Agha, definitivamente não é marketing ou influenciadores: "Por definição, toda marca pensa que seu produto é o melhor, então quando você está comparando