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Jul 07, 2023

Seis estratégias incríveis que a Amazon India está usando para colocar online todos os artesãos locais

Histórias Quinta-feira, 05 de abril de 2018, 9 min de leitura Durante um workshop em Khamir, perto

Histórias

Quinta-feira, 05 de abril de 2018,

9 minutos de leitura

Durante um workshop em Khamir, perto de Bhuj, a Amazon India revela como está ganhando a confiança dos artesãos rurais e ajudando-os a vender online.

No amplo campus de Khamir, a cerca de 15 quilômetros de Bhuj, o espírito de otimismo e curiosidade superou a ansiedade, e o senso de promessa superou a incerteza, enquanto cerca de 50 artesãos de teares e artesanato das aldeias de Kutchi se reuniam para potencialmente fazer uma mudança de paradigma na maneira como eles fizeram negócios - com a Amazon India tocando flautista para suas ambições enrustidas.

"Gujarat tem dois milhões de usuários de internet. Será que esse número de pessoas visitará sua loja em Kutch? A maioria dos vendedores da Amazon está baseada em cidades de nível II e III, em vez de cidades metropolitanas maiores. Temos até artesãos tribais que passaram a vender online . E vocês Kutchhis são muito mais avançados - vocês usam a internet, WhatsApp, Facebook, têm cartões PAN e Aadhaar. Por que vocês estão ficando para trás?"

Este foi o apelo da Amazon para os artesãos Kutchi que usavam o iPhone, que paradoxalmente resistiram quando se tratava de deixar a tempestade digital permear suas profissões e realmente fazer a diferença em seus estilos de vida.

Com o objetivo de atrair todos os artesãos da web mundial para garantir que seus trabalhos tenham o público e a apreciação necessários, a Amazon India está empregando as seis estratégias a seguir para ganhar sua confiança:

A maneira da Amazon Índia de desmistificar um gigante intangível da Internet é fornecer exatamente o que estava faltando – uma entidade tocável e acessível – um rosto, se preferir. A Amazon vai um passo além e implanta soldados de infantaria em cada cluster - que é apenas a língua amazônica para 'região' - que eles identificaram.

Viraj Thakkar, executivo de vendas da Prione (que é o parceiro JV da Amazon para capacitar pequenas e médias empresas indianas (SMBs) e oferece seus serviços de habilitação de cluster para o programa Kala Haat da Amazon) é o rosto da Amazon em Kutch. No local desde setembro de 2017, muito antes dos seminários, seu trabalho de liaison envolve a integração dos artesãos como vendedores na Amazon.in, de forma a resguardar os interesses de ambas as partes.

Mas a beleza desse papel – o papel dele – está em sua atenção aos detalhes. Sua camuflagem é hermética - vestido com uma camisa khadi ikat tecida à mão, ele é conhecido pela maioria dos artesãos da região. Ele fala o vernáculo da região – tanto que poderia substituir qualquer um dos vendedores em seus estúdios de varejo, responder a perguntas sobre a origem dos tecidos, as técnicas de impressão e produção e recitar o conteúdo de cada prateleira . Ao compreender verdadeiramente seus ofícios e apreciar sua herança e história, ele garantiu que os artesãos o vissem como um dos seus. Além disso, ao falar pelos artesãos na conferência, ele prova sua lealdade.

Embora esse não fosse necessariamente o caso dos artesãos de Kutchhi - todos com contas de e-mail - muitos dos artesãos de outros agrupamentos eram estreantes na Internet. Portanto, como parte de sua iniciativa "Kalahaat", a Amazon India decidiu percorrer o país para se comunicar diretamente com os artesãos locais - para esclarecer suas dúvidas e medos sobre a entrada no espaço online e, mais importante, falar sobre o mundo de oportunidades que está por vir. do outro lado dessa tela, por meio de oficinas. Eles chegaram a 11 estados indianos até agora.

Quanto ao workshop realizado em Khamir, os 50 artesãos presentes assistiram a uma apresentação detalhando como embarcar e vender produtos online, obter um preço adequado para seus produtos artesanais únicos - no caso deles , tudo, desde bolsas a lembranças e roupas, comercializar seus produtos on-line, a extensão da rede da Amazon, o suporte ao vendedor que eles oferecem, como maximizar seu alcance para o vasto público da Amazon e logística. A apresentação abrangeu todos os e se possíveis, visivelmente pacificando os tradicionalistas.

Nas perguntas e respostas que se seguiram, os artesãos expressaram várias outras preocupações – sobre a exigência de um GSTin para a Amazon, se eles eram elegíveis para uma isenção, que porcentagem das receitas vai para a Amazon, como listas de produtos e sessões de fotos precisam ser conduzidas, se a internet treinamento e educação podem ser fornecidos para artesãos que ainda não são usuários da internet, etc.